Preguntas Frecuentes

¿Dónde hacéis envíos?

De momento hacemos envíos solo dentro de España (Península), aunque esperamos poder expandir nuestra área de envíos pronto. Si nos envías un mensaje mediante el formulario de contacto, comprobaremos si podemos hacer el envío a una dirección distinta.

¿Cuáles son los plazos de entrega de mi pedido?

El pedido será entregado en un plazo de 24 a 48 horas una vez sea recogido por el transportista en nuestros almacenes.

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Si ya has realizado tu pedido y deseas hacer un cambio, por favor rellena el formulario de contacto o llámanos al teléfono mencionado en el apartado de Contacto lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido recogido, por favor rellena el formulario de contacto o llámanos al teléfono mencionado en el apartado de Contacto lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido recogido desde nuestro almacén, los cambios tendrían que ser confirmados por nuestro equipo de servicio al cliente, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario o llámanos al teléfono mencionado en el apartado de contacto.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Si el producto ha llegado dañado por el transporte, o si tiene un defecto de fábrica, por favor envíanos mediante el formulario de contacto una breve explicación o llámanos al teléfono mencionado en el apartado de contacto. Intentaremos darte una solución lo antes posible.

¿Qué hago si recibo un producto equivocado?

Si te has dado cuenta de que el producto comprado no corresponde a lo que la empresa de transporte lleva, por favor no aceptes la entrega y déjanos saber cuanto antes para que te podamos enviar la mercancía correcta.